Detalhes da vaga

Estamos em busca de uma pessoa organizada, comunicativa e atenta aos detalhes para atuar no suporte às alunas da consultoria, garantindo uma excelente experiência de atendimento e organização dos processos internos.

A pessoa será responsável por acompanhar as alunas desde a entrada na consultoria até o acompanhamento da evolução dos treinos, atuando diretamente no atendimento e na organização das informações em nossas ferramentas de gestão.

Atendimento e Suporte

• Realizar atendimento às alunas via WhatsApp durante o horário de suporte.
  

• Garantir um bom tempo de resposta, com atenção, empatia e clareza nas orientações.
  

• Analisar vídeos enviados pelas alunas executando exercícios e orientar correções quando necessário.
  

Gestão de novas alunas

• Entrar em contato com alunas recém-inscritas utilizando o script de boas-vindas.
  

• Registrar e organizar as alunas no CRM de atendimento.
  

• Adicionar as alunas nas ferramentas internas para montagem de treinos.
  

• Garantir que cada aluna esteja na etapa correta do funil de acompanhamento.
  

Organização de informações e arquivos

• Baixar e organizar as fotos enviadas pelas alunas.
  

• Criar e manter pastas organizadas no Google Drive com os registros mensais de evolução.
  

• Inserir links e informações relevantes nas tarefas internas da equipe.
  

Acompanhamento de evolução

• Avaliar fotos de evolução enviadas pelas alunas.
  

• Criar comparativos de antes e depois utilizando ferramentas de design.
  

• Enviar feedbacks motivacionais sobre a evolução das alunas.
  

Gestão de tarefas internas

• Criar e atualizar tarefas na ferramenta de gestão de projetos da equipe.
  

• Definir responsáveis, prazos e acompanhamentos para montagem e atualização de treinos.
  

• Garantir que todas as etapas do processo estejam devidamente registradas.
  

Controle de pagamentos e renovações

• Receber comprovantes de pagamento enviados pelas alunas.
  

• Encaminhar para o responsável pela organização das renovações.
  

• Solicitar atualizações de fotos e feedbacks quando for momento de atualização de treino.
  

• Boa comunicação escrita.
  

• Organização e atenção aos detalhes.
  

• Empatia no atendimento ao cliente.
  

• Facilidade para trabalhar com múltiplas ferramentas digitais.
  

• Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.

• Experiência com atendimento ao cliente.
  

• Ser da área da saúde. 
  

• Experiência com consultoria de treinos ou área fitness.
  

• Conhecimento em ferramentas de: atendimento e CRM (Unnichat), gestão de tarefas (Asana), gestão de arquivos (Google Drive) e ferramentas de design (Canva).