Detalhes da vaga

Estamos em busca de um(a) Diretor(a) de Operações (COO) com visão estratégica, mentalidade de execução e habilidade para estruturar processos que sustentem o crescimento da empresa.

Este(a) profissional será responsável por garantir a eficiência operacional, a integração entre áreas e a escalabilidade do negócio, traduzindo estratégia em performance e resultados concretos.
Terá um papel essencial na liderança da transformação digital, no uso de dados para tomada de decisão e no desenvolvimento de lideranças capazes de impulsionar a cultura de alta performance da empresa.

• Garantir eficiência operacional por meio da padronização de processos, automação e gestão orientada a dados;

• Implementar e monitorar OKRs e KPIs de performance operacional, financeira e de satisfação do cliente;

• Liderar a transformação digital, implantando tecnologias que melhorem produtividade e experiência dos stakeholders;

• Atuar em conjunto com as áreas Produto, Financeira, Tecnologia, Jurídico e Pessoas, garantindo integração e sinergia nas operações;

• Traduzir a estratégia em rotinas, rituais e métricas operacionais, conectando o nível executivo ao nível tático e operacional;

• Liderar a operação ponta a ponta, desde a entrada do cliente até a entrega final do produto ou serviço;

• Desenvolver e acompanhar lideranças operacionais, promovendo cultura de performance, autonomia e responsabilidade;

• Planejar, acompanhar e otimizar orçamento, custos e investimentos da área;

• Estabelecer parcerias estratégicas com instituições, fornecedores e stakeholders-chave;

• Representar institucionalmente a empresa em eventos, feiras e fóruns estratégicos;

• Mapear estatisticamente a capacidade de execução e monitorar gargalos operacionais e de produtividade;

• Garantir a eficiência do uso de ferramentas internas (como Google Drive, ClickUp, Curseduca, Slack e outras plataformas colaborativas);

• Estruturar documentações e fluxos operacionais padronizados, assegurando sua aplicação e melhoria contínua.

Formação e Experiência

• Graduação em Engenharia, Administração, Gestão de Operações ou áreas correlatas (MBA é diferencial);

• Experiência consolidada em gestão de operações em empresas de Educação, Serviços, Tecnologia ou Indústria;

• Vivência em ambientes de alta complexidade e ritmo acelerado (startups ou scale-ups);

• Inglês avançado (fluente para reuniões e apresentações); Espanhol desejável;

• Domínio de metodologias ágeis, gestão de indicadores (OKRs, KPIs) e data-driven management;

• Conhecimento em planejamento orçamentário, processos administrativos, financeiros e comerciais;

• Habilidade em negociação, gestão de conflitos e comunicação executiva com stakeholders;

• Experiência em liderança de equipes e desenvolvimento de gestores;

• Capacidade de análise e tomada de decisão baseada em dados.

Competências Comportamentais

• Perfil organizado, assertivo, orientado a resultados e consistente na execução;

• Pensamento sistêmico e visão estratégica, conectando operação e crescimento do negócio;

• Alta curiosidade intelectual, com busca constante por melhorias;

• Inconformismo produtivo, com foco em eficiência e entregas ágeis;

• Capacidade de priorização e execução sob pressão;

• Flexibilidade e adaptabilidade a ambientes dinâmicos e informais;

• Paixão por performance, refletindo disciplina, energia e foco em resultados;

• Comunicação clara e objetiva, com habilidade para simplificar temas complexos.

• Experiência em operações internacionais e gestão de parcerias globais;

• Histórico comprovado em expansão e escalabilidade de negócios;

• Certificações em Lean, Six Sigma, Scrum ou OKR Master;

• Vivência com Customer Experience e melhoria contínua da jornada do cliente;

• Experiência em transformação organizacional e implantação de modelos operacionais de alta performance.