Detalhes da vaga
CP Iuris
Educação
Sobre a empresa
O CP Iuris é um curso voltado para o ensino e a preparação dos candidatos aos concursos públicos mais difíceis do país, passando por todas as etapas dos certames
Suporte
Híbrido
Integral
PJ
Júnior
R$ 2.000,00 - R$ 2.500,00
Brasília, DF
Término das inscrições: 23/05/2026
Descrição do cargo
Vaga para a faculdade FASIPA
Estamos em busca de um profissional de Suporte para garantir um atendimento eficiente e ágil aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, garantindo uma experiência positiva para os usuários.
Responsabilidades
Atender e solucionar dúvidas de clientes, garantindo um suporte ágil e eficaz.
Registrar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo resoluções rápidas.
Identificar padrões de problemas, propondo melhorias nos processos e soluções.
Colaborar com times de produto e CS, garantindo alinhamento nas soluções oferecidas.
Criar materiais educativos e FAQs, reduzindo a necessidade de suporte repetitivo.
Acompanhar os grupos de WhatsApp, oferendo um suporte ágil e eficaz aos alunos.
Acompanhar métricas de satisfação, buscando otimizar a experiência do usuário.
Requisitos
- Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão de tickets.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Histórico de alto índice de satisfação no suporte ao cliente.
- Vivência com automação de atendimento e chatbots.
- Capacidade de sugerir melhorias nos produtos e serviços com base em feedbacks.
- Experiência em suporte técnico para softwares e plataformas digitais.