Estamos em busca de uma profissional de Suporte para garantir um atendimento ágil e eficiente às nossas clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma rápida, clara e acolhedora.
A função envolve suporte técnico e operacional, sempre garantindo uma experiência positiva e segura para as usuárias.
Atuamos no nicho fitness voltado para emagrecimento e saúde da mulher, por isso, ter formação em Educação Física, Fisioterapia ou simplesmente gostar de treinar e viver esse universo será um diferencial muito bem-vindo.
Atender e solucionar dúvidas de clientes, garantindo um suporte ágil e eficaz.
Registrar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo resoluções rápidas.
Identificar padrões de problemas, propondo melhorias nos processos e soluções.
Colaborar com times de produto e CS, garantindo alinhamento nas soluções oferecidas.
Criar materiais educativos e FAQs, reduzindo a necessidade de suporte repetitivo.
Acompanhar métricas de satisfação, buscando otimizar a experiência do usuário.
Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão de tickets.
Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Histórico de alto índice de satisfação no suporte ao cliente.
Vivência com automação de atendimento e chatbots.
Capacidade de sugerir melhorias nos produtos e serviços com base em feedbacks.
Experiência em suporte técnico para softwares e plataformas digitais.