Detalhes da vaga

A Clínica Maria Flor está em busca de uma profissional organizada, proativa e com perfil de liderança para atuar diretamente ao lado da Dra. Lis Batista, assumindo um papel estratégico na gestão da clínica, experiência dos pacientes e organização operacional do negócio.

Esta não é uma vaga apenas para atendimento de agenda. Procuramos alguém que deseje crescer junto com a empresa e se tornar uma peça-chave na expansão da clínica.

Principais responsabilidades

• Realizar atendimento de leads e pacientes via WhatsApp, telefone e outros canais de comunicação

• Conduzir processos de agendamento, confirmação, remarcação e acompanhamento de pacientes

• Realizar follow-up de pacientes e potenciais pacientes

• Apresentar programas de acompanhamento e auxiliar no processo comercial da clínica

• Organizar e monitorar a agenda médica, garantindo alta ocupação e eficiência

• Acompanhar indicadores comerciais e operacionais

• Auxiliar na gestão financeira básica, conferência de pagamentos e controle de documentos

• Fazer interface com fornecedores, equipe de marketing, financeiro e demais parceiros

• Organizar reuniões, atas e acompanhamento de demandas pendentes

• Estruturar e otimizar processos internos

• Garantir uma experiência premium aos pacientes e famílias atendidas

Requisitos

• Excelente comunicação verbal e escrita

• Organização e atenção aos detalhes

• Facilidade com tecnologia e sistemas digitais

• Perfil resolutivo e capacidade de tomada de decisão

• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente

• Boa apresentação pessoal

• Experiência com atendimento ao público

• Experiência administrativa, comercial ou executiva será considerada diferencial

Buscamos alguém que

• Tenha senso de dono

• Goste de processos e organização

• Seja responsável e confiável

• Tenha facilidade para vendas consultivas

• Saiba trabalhar com autonomia

• Tenha interesse em desenvolvimento pessoal e profissional

• Busque crescimento de longo prazo dentro da empresa

Modelo de trabalho

Presencial em Curitiba/PR

Diferenciais

• Experiência em clínicas médicas ou área da saúde

• Experiência com vendas consultivas

• Conhecimento em CRM, métricas comerciais e gestão de processos

• Vivência em cargos de assistência executiva

Remuneração

Salário fixo + benefícios + bonificação por desempenho.

Se você é uma pessoa organizada, gosta de desafios e deseja participar da construção de uma clínica com propósito, excelência e visão de futuro, queremos conhecer você.

• Realizar atendimento e acompanhamento de pacientes e leads pelos canais oficiais da clínica

• Executar processos de agendamento, confirmação, remarcação e organização da agenda médica

• Realizar follow-ups comerciais de potenciais pacientes e oportunidades em aberto

• Apresentar serviços, programas de acompanhamento e direcionar pacientes para a melhor solução disponível

• Garantir uma experiência de excelência durante toda a jornada do paciente

• Monitorar e organizar listas de espera, encaixes e oportunidades de otimização da agenda

• Gerenciar demandas administrativas e operacionais da clínica

• Acompanhar indicadores de desempenho, faturamento, ocupação de agenda e conversão comercial

• Elaborar relatórios e levantamentos gerenciais para apoio à tomada de decisão

• Organizar reuniões, acompanhar planos de ação e monitorar prazos e entregas

• Fazer a interface entre equipe clínica, marketing, financeiro, fornecedores e parceiros externos

• Estruturar, documentar e aprimorar processos internos

• Apoiar a implementação de projetos estratégicos e iniciativas de crescimento da clínica

• Antecipar problemas operacionais e propor soluções de forma proativa

• Atuar como suporte executivo direto à direção da clínica, auxiliando na gestão de prioridades e organização das demandas do negócio

• Garantir que protocolos, políticas internas e padrões de atendimento sejam executados com excelência pela equipe

Requisitos

• Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão Comercial, Processos Gerenciais, Secretariado Executivo ou áreas correlatas

• Experiência prévia em funções administrativas, comerciais, atendimento ao cliente ou assistência executiva

• Excelente comunicação verbal e escrita

• Organização, atenção aos detalhes e capacidade de gerenciamento de múltiplas demandas

• Facilidade com tecnologia, sistemas de gestão, CRM e ferramentas digitais

• Capacidade de trabalhar com autonomia, priorização e resolução de problemas

• Perfil proativo, responsável e orientado a resultados

• Habilidade para relacionamento interpessoal e atendimento de público premium

• Boa capacidade analítica para acompanhamento de indicadores e relatórios

• Disponibilidade para atuação presencial

• • Experiência em clínicas médicas, consultórios ou área da saúde

  • Experiência com vendas consultivas e acompanhamento de funil comercial

  • Vivência em cargos de assistência executiva ou coordenação administrativa

  • Conhecimento em gestão de processos, indicadores e melhoria contínua

  • Experiência com organização de agendas executivas e gestão de prioridades

  • Conhecimento em ferramentas como CRM, Google Workspace, Microsoft Office, Trello, Asana ou similares.
  Competências comportamentais

  • Senso de dono

  • Discrição e confidencialidade

  • Maturidade profissional

  • Inteligência emocional

  • Capacidade de execução

  • Agilidade na tomada de decisão

  • Facilidade para trabalhar sob pressão

  • Alto padrão de organização

  • Comprometimento com excelência e qualidade de atendimento

  • Interesse em crescimento profissional de longo prazo dentro da empresa.