Detalhes da vaga
NH Negócios Digitais
Educação
Sobre a empresa
A NH Negócios Digitais foi fundada em 2018 pela Nathalia Heringer, psicóloga, neuropsicóloga e professora especialista na primeira infância.
Formamos psicólogas a atuarem com excelência na primeira infância (0 a 8 anos), com base em neurociência e evidências científicas que respaldam a intervenção precoce.
Nosso objetivo é aprimorar a prática clínica e fortalecer carreiras no atendimento infantil, unindo técnica, propósito e resultados reais para ajudar as crianças a levarem uma vida melhor.
Suporte
Remoto
Integral
PJ
Júnior
R$ 2.000,00 - R$ 3.000,00
Término das inscrições: 01/11/2025
Descrição do cargo
Estamos em busca de um profissional de Suporte para garantir um atendimento eficiente e ágil aos clientes, solucionando dúvidas e problemas de forma rápida e eficaz. O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, garantindo uma experiência positiva para os usuários.
Responsabilidades
- Atender e solucionar dúvidas de clientes, garantindo um suporte ágil e eficaz.
- Registrar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo resoluções rápidas.
- Identificar padrões de problemas, propondo melhorias nos processos e soluções.
- Colaborar com times de produto e CS, garantindo alinhamento nas soluções oferecidas.
- Criar materiais educativos e FAQs, reduzindo a necessidade de suporte repetitivo.
- Acompanhar métricas de satisfação, buscando otimizar a experiência do usuário.
Requisitos
- Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
- Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão de tickets.
- Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
- Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Diferenciais
- Histórico de alto índice de satisfação no suporte ao cliente.
- Vivência com automação de atendimento e chatbots.
- Capacidade de sugerir melhorias nos produtos e serviços com base em feedbacks.
- Experiência em suporte técnico para softwares e plataformas digitais.