Detalhes da vaga
AJA EDUCAÇÃO
Tecnologia
Sobre a empresa
O Grupo AJA é um grupo de educação e aceleração de negócios para profissionais da Harmonização Facial. Ajudamos especialistas da área a se tornarem empresários e protagonistas dos seus resultados, por meio de: Estratégias de marketing e vendas com posicionamento premium; Produtos educacionais práticos e de alta performance; Eventos presenciais transformadores Atendimento encantador e impecável
Analista de Customer Success (CS)
Remoto
Integral
PJ
Pleno
R$ 2.000,00 - R$ 3.330,00
Término das inscrições: 10/05/2026
Descrição do cargo
Buscamos Analistas de CS apaixonadas por construir relacionamentos sólidos e garantir o sucesso dos clientes. Se você tem experiência em gestão de carteira e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!
Responsabilidades
Onboarding Eficaz: Garantir a integração suave, configuração de necessidades e primeiros passos do cliente.
Engajamento e Adoção: Monitorar a utilização da plataforma/serviço, otimizar e promover o uso contínuo.
Retenção e Expansão: Desenvolver estratégias de retenção, identificar oportunidades de upgrade/expansão e antecipar possíveis churns.
Consultoria e Parceria: Atuar como principal ponto de contato e consultor(a) das mentoradas, construindo confiança.
Gestão de Métricas: Monitorar KPIs cruciais (NPS, Churn e Engajamento) e propor soluções ágeis para insatisfações.
Colaboração Interna: Compartilhar ativamente feedbacks de clientes com equipes de Vendas, Produto e Suporte para otimizar processos.
Requisitos
Experiência prévia como Analista de Customer Success ou em áreas de relacionamento com o cliente.
Conhecimento sólido em ferramentas de CRM (Customer Relationship Management).
Vivência em todas as etapas da gestão de carteira, com foco em atividades proativas de engajamento e retenção.
Disponibilidade para atuação em eventos e treinamentos esporádicos.
Diferenciais
Experiência e conhecimento no uso do Zoho CRM.
Ter atuado com mentoria ou infoprodutos.