Detalhes da vaga

Estamos em busca de um profissional de Suporte operacional para garantir o funcionamento fluido das rotinas administrativas da empresa, com foco em atividades financeiras, cobrança e apoio às áreas internas. Atua como ponto de suporte para a equipe, assegurando que processos estejam organizados, atualizados e em conformidade com os padrões estabelecidos.

• Emissão e Controle de Contratos

  • Responsável por emitir os contratos dos alunos e parceiros, garantindo que todas as informações estejam corretas.

  • Acompanhar se os contratos foram devidamente assinados, cobrando assinaturas pendentes quando necessário.

  • Manter um controle atualizado dos contratos em andamento, assinados e pendentes.

  Emissão e Gestão de links e boletos (Asaas)

  • Emitir boletos de pagamento para os alunos e clientes, diretamente na plataforma Asaas.

  • Monitorar os pagamentos e identificar boletos em atraso.

  • Realizar cobranças amigáveis, seguindo a régua de cobrança da empresa.

  • Em casos de inadimplência prolongada, realizar o encaminhamento do caso para jurídico e acompanhar os prazos e negociações desse processo.
    
    Acompanhamento e Atualização de Planilhas

    • Manter a planilha de controle de alunos sempre atualizada com dados de pagamento, status de contrato, informações cadastrais e histórico de contato.

    • Garantir que todos os dados financeiros e contratuais estejam corretamente registrados e atualizados.
      
      Suporte em Eventos Presenciais

      • Acompanhar se os orçamentos para eventos presenciais estão sendo solicitados e aprovados dentro do prazo.

      • Verificar se os fornecedores foram contratados corretamente e se os prazos acordados estão sendo cumpridos.

      • Monitorar pagamentos e emissão de notas fiscais relacionadas aos eventos.
        
        Controle de Prazos da Equipe

        • Acompanhar o cumprimento de prazos estabelecidos para a equipe interna, sinalizando atrasos e garantindo que cada área esteja cumprindo suas entregas.

• Habilidade em comunicação e resolução de problemas.

• Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.

• Experiência com rotinas administrativas e financeiras.

• Conhecimento em ferramentas de planilhas e sistemas de gestão.

• Boa comunicação e organização.

• Perfil proativo e colaborativo.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Capacidade de negociação e empatia para lidar com clientes.

• Proatividade na solução de problemas.

• Trabalho em equipe e disposição para apoiar diferentes áreas.

• Foco em resultados e melhoria contínua.