Detalhes da vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de CRM para atuar na operação e gestão do nosso ecossistema de CRM e automações, apoiando as áreas de Produto, Customer Success e Marketing.

Essa posição terá foco na execução, manutenção e melhoria contínua das operações de CRM, automações, integrações e geração de indicadores. Buscamos uma pessoa organizada, analítica e com perfil bastante operacional, que goste de executar, otimizar processos e transformar dados em informações úteis para o negócio.

• Gerenciar a operação diária do CRM (GoHighLevel);

• Executar disparos de e-mail, WhatsApp, API Oficial Meta e demais campanhas de comunicação;

• Criar e manter automações e integrações entre ferramentas;

• Apoiar a manutenção dos pipelines, contatos, oportunidades e cadastros no CRM;

• Desenvolver relatórios e dashboards para acompanhamento de indicadores de Produto, Marketing e Customer Success;

• Extrair, organizar e analisar dados para geração de insights operacionais;

• Monitorar o funcionamento das automações e corrigir falhas quando necessário;

• Apoiar a implementação de novas automações em conjunto com a consultoria responsável;

• Garantir a qualidade e organização dos dados dentro do CRM;

• Atender demandas internas relacionadas ao CRM e às integrações entre sistemas.

• Experiência com plataformas de CRM (preferencialmente GoHighLevel);

• Experiência operacional com automações de marketing e CRM;

• Conhecimento em ferramentas de integração, como n8n, Make ou Zapier;

• Facilidade para trabalhar com dados, relatórios e indicadores;

• Conhecimento em Excel e/ou Google Sheets em nível intermediário ou avançado;

• Perfil analítico, organizado e orientado a processos;

• Capacidade de gerenciar múltiplas demandas simultaneamente;

• Boa comunicação para interação com diferentes áreas da empresa.

• Conhecimento em SQL para consultas básicas;

• Experiência com APIs e Webhooks;

• Vivência em empresas SaaS, tecnologia ou infoprodutos;

• Conhecimento em métricas de funil e CRM;

• Inglês intermediário para leitura de documentação técnica.