Detalhes da vaga

A FNP Educação está em busca de um(a) SDR Sênior para atuar no time comercial de pós-graduações na área da saúde.

Essa pessoa será responsável por fazer o primeiro contato com leads interessados em nossas formações, entender o momento profissional de cada candidato, qualificar a oportunidade e conduzir o agendamento de reuniões com a nossa Consultora de Carreira (closer).

O papel exige postura ativa, domínio de WhatsApp comercial, segurança para realizar ligações, boa leitura de perfil, disciplina com CRM e capacidade de seguir cadência comercial.

Essa não é uma vaga de atendimento passivo.

É uma vaga de pré-vendas ativo, com foco em transformar leads em reuniões qualificadas, aumentar a taxa de comparecimento e contribuir diretamente para o crescimento das vendas das nossas pós-graduações.

O profissional atuará com leads gerados por anúncios, formulários, campanhas e Programa de Bolsas de Estudos, utilizando abordagem consultiva para confirmar informações, identificar necessidades, contornar objeções iniciais e direcionar os candidatos certos para a etapa de fechamento.

A operação comercial hoje tem como principal gargalo o agendamento de reuniões qualificadas, por isso buscamos alguém experiente, resiliente e com mentalidade de performance para assumir uma posição estratégica dentro do time.

• Entrar em contato rapidamente com leads que preencheram formulários de interesse nas pós-graduações.

• Realizar abordagem ativa por WhatsApp, áudio e ligação.

• Fazer ligações rápidas de qualificação para confirmar informações do lead e entender seu momento profissional.

• Qualificar leads com base em formação, área de atuação, interesse, urgência, objetivo profissional e aderência à pós-graduação.

• Conduzir conversas iniciais com leads que chegam perguntando diretamente sobre preço.

• Apresentar a narrativa do Programa de Bolsas de Estudos de forma estratégica, sem tentar fazer a venda completa no WhatsApp.

• Gerar interesse suficiente para que o lead aceite participar de uma reunião com a Consultora de Carreira.

• Agendar reuniões qualificadas com o time de fechamento.

• Garantir que os agendamentos tenham qualidade, evitando marcar pessoas sem perfil apenas para bater volume.

• Fazer follow-up com leads que não responderam, não atenderam ou pararam no meio da conversa.

• Trabalhar leads em diferentes etapas do pipeline: sem resposta, lead com interesse, lead qualificado sem horário, no-show e lead que não comprou.

• Realizar cadência de contato nos primeiros dias após o cadastro do lead.

• Enviar lembretes e confirmações para aumentar a taxa de comparecimento nas reuniões.

• Reagendar leads que deram no-show.

• Atualizar todas as informações no CRM com clareza e disciplina.

• Registrar histórico de atendimento, objeções, nível de interesse, status do lead e próximos passos.

• Seguir scripts, playbooks, cadências e processos comerciais definidos pela empresa.

• Participar de alinhamentos com o time comercial para melhoria de abordagem, taxa de resposta, agendamento e comparecimento.

• Acompanhar seus próprios indicadores de performance.

• Atuar diretamente para melhorar os principais indicadores da operação: taxa de resposta, taxa de conexão, taxa de agendamento, taxa de comparecimento e vendas geradas a partir das reuniões.

• Experiência anterior como SDR, pré-vendas, inside sales ou atendimento comercial ativo.

• Experiência com ligação ativa.

• Experiência com WhatsApp comercial.

• Experiência com CRM.

• Boa digitação e boa comunicação escrita.

• Facilidade para trabalhar com metas.

• Capacidade de fazer follow-up sem depender de cobrança o tempo todo.

• Saber qualificar leads antes de passar para o closer.

• Ter postura profissional e consultiva.

• Experiência com venda de cursos, mentorias, pós-graduações, faculdades ou produtos educacionais.

• Experiência com funil de reunião comercial.

• Experiência com leads vindos de anúncios.

• Experiência com públicos B2C.

• Experiência com produtos parcelados, recorrência ou boleto.

• Já ter trabalhado com metas de agendamento, comparecimento e venda.

• Conhecimento em SPIN Selling, GPCT, BANT ou metodologias consultivas.