Detalhes da vaga

A Growper Digital está em busca de um Customer Success Jr. altamente analítico, com embasamento em dados e com excelente habilidade de comunicação para fortalecer o relacionamento com nossos clientes e garantir que alcancem os melhores resultados com suas campanhas.

Se você é movido por desafios, resultados e tem uma mentalidade focada em soluções, essa oportunidade é para você!

✅ Gerenciar o relacionamento com os clientes, garantindo que eles tenham uma experiência impecável e atinjam seus objetivos com a agência;

✅ Acompanhar campanhas de Facebook Ads, analisando dados e sugerindo otimizações para melhorar performance;

✅ Interpretar e apresentar relatórios de performance, transformando métricas em insights práticos para os clientes;

✅ Atuar como ponto de contato principal, garantindo que as estratégias da agência estejam alinhadas com as necessidades dos clientes;

✅ Colaborar com as equipes internas (mídia, criação e estratégia) para garantir entregas de alto nível;

✅ Apoiar na retenção de clientes, sugerindo melhorias e estratégias para fortalecer o relacionamento a longo prazo. necessidades do cliente sejam atendidas.

🔸 Experiência prévia em atendimento ao cliente e/ou marketing digital;

🔸 Conhecimento em Facebook Ads e outras plataformas de marketing digital;

🔸 Habilidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas;

🔸 Excelente comunicação oral e escrita;

🔸 Perfil proativo, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas.

• Morar em no estado de São Paulo, com facilidade para encontros presenciais;

• Histórico de aumento de retenção e engajamento de clientes.

• Vivência com automação de Customer Success e ferramentas de CRM.

• Capacidade de estruturar processos de acompanhamento e jornada do cliente.

• Experiência com estratégias de upsell e cross-sell.