Detalhes da vaga

Estamos em busca de um profissional de Suporte para Ser o ponto central de contato entre clientes e operação, garantindo que o cliente entenda as campanhas e que as demandas circulem corretamente entre marketing, tráfego e produção.

Ser o canal principal de comunicação com clientes.

* Enviar materiais, campanhas e cronogramas para clientes.

* Cobrar respostas e aprovações dos clientes.

Conduzir reuniões de acompanhamento das campanhas.

* Explicar resultados e estratégias de forma clara (traduzir métricas).

* Registrar e organizar demandas no sistema.

* Alinhar combinados com o cliente no onboarding (ex: uso de preço em posts).

Fazer a ponte entre cliente, copy, design e tráfego.

Atividades operacionais

* Envio de campanhas.

* Checklists de combinados com clientes.

* Acompanhamento do que foi entregue ou não.

* Postagens de cronograma (quando necessário).

* Organização de materiais nas pastas do cliente.

Perfil organizado e comunicativo*.

Confortável em falar com clientes*.

Capacidade de explicar estratégia e resultados* de forma simples.

Pode ter conhecimento básico de marketing ou tráfego*.

## Habilidades desejadas

* Comunicação clara.

* Gestão de clientes.

* Organização de processos.

• Histórico de alto índice de satisfação no suporte ao cliente.
• Vivência com automação de atendimento e chatbots.
• Capacidade de sugerir melhorias nos produtos e serviços com base em feedbacks.
• Experiência em suporte técnico para softwares e plataformas digitais.