Detalhes da vaga

Na Lume Education, estamos comprometidos em transformar a vida de empreendedores imigrantes nos Estados Unidos. Nossa missão é fornecer educação prática e acessível para impulsionar negócios e capacitar nossos clientes a atingirem seu máximo potencial.

Se você é organizado(a), atento(a) aos detalhes e gosta de atuar nos bastidores garantindo que tudo funcione perfeitamente para clientes e alunos, queremos você no nosso time.

O que você vai fazer:

Como Auxiliar de Suporte Part-time (meio período), você será responsável por garantir que nossos alunos tenham uma experiência fluida durante sua jornada nos programas da Lume, oferecendo suporte operacional, técnico e de comunicação.

• Realizar o hosteamento e fornecer suporte operacional e técnico durante as aulas no Zoom;

• Responder dúvidas de alunos e clientes em grupos de WhatsApp

• Auxiliar alunos com acesso às aulas, links, gravações e materiais

• Acompanhar e organizar demandas de suporte dos alunos

• Controlar microfones, câmeras e organização das salas durante as aulas

• Identificar e direcionar problemas ou solicitações para as áreas responsáveis

• Garantir que a experiência do aluno aconteça com organização e fluidez

• Apoiar em demandas operacionais relacionadas aos programas educacionais

• Preparar arquivos brutos de aulas ao vivo para edição (indicação de minutagem para cortes);

• Organização e atenção a detalhes;

• Boa comunicação escrita;

• Facilidade com tecnologia e plataformas online;

• Agilidade para resolver demandas técnicas básicas;

• Capacidade de lidar com múltiplas demandas simultaneamente;

• Comprometimento com horários;

• Disponibilidade para atuar em meio período (turno Manhã/Tarde ou Tarde/ Noite)

• Notebook próprio e internet estável;

• Disponibilidade para atuar como PJ.

• Experiência prévia com atendimento e suporte;

• Conhecimento em audiovisual;