Detalhes da vaga

Como Learning & Development Product Manager na Lume Education, você será o(a) guardião(ã) do nosso portfólio educacional. Sua missão será desenhar, evoluir e escalar produtos (cursos, trilhas, mentorias, imersões e materiais) que entreguem uma experiência de aprendizagem transformadora e de altíssimo valor prático para empresários.

Você liderará o ciclo de vida completo do produto, da descoberta (discovery) e desenho instrucional (LXD) até a análise de dados, otimização de retenção e gestão do time criativo.

1. Visão, Roadmap e Portfólio

• Definir e comunicar a visão estratégico de médio e longo prazo do portfólio educacional.

• Construir e priorizar o roadmap de produtos e o backlog, equilibrando entregas de curto prazo com a evolução estratégica da empresa.

• Tomar decisões baseadas em dados sobre o ciclo de vida dos produtos: criar, evoluir, manter ou descontinuar.

• Estruturar e gerir a esteira de produtos (trilhas, cursos, mentorias, materiais) de ponta a ponta.

2. Concepção e Discovery de Novos Produtos

• Liderar a criação de novos produtos: da proposta de valor ao desenho da jornada de aprendizagem, estrutura curricular e modelo de entrega.

• Conduzir product discovery, validações de proposta de valor e prototipagem de jornadas com a nossa persona (empresários imigrantes).

• Validar a viabilidade operacional e a consistência da promessa comercial em parceria com os times de Entregas e Customer Success (CS).

3. Melhoria Contínua e Qualidade da Experiência

• Priorizar evoluções do produto com base em feedbacks de alunos, especialistas, times operacionais e dados do mercado.

• Analisar a performance de conteúdos, identificar gargalos e pontos de evasão, propondo melhorias didáticas e de formato.

• Garantir uma experiência fluida, intuitiva e sem fricções na nossa plataforma educacional (LMS) e ferramentas de apoio, gerenciando demandas técnicas junto a fornecedores.

4. Experiências Presenciais e Eventos

• Desenhar a jornada e a experiência de participantes em eventos presenciais e imersões (dinâmicas, ecossistema de salas, momentos de networking e encerramento).

• Mapear o formato ideal (palestras, workshops, mentorias em grupo) conforme a proposta de valor e o perfil do público.

• Coletar NPS e feedbacks pós-evento para transformar aprendizados em novas soluções e produtos.

5. Curadoria de Conteúdo e Especialistas

• Definir temas, linhas editoriais e convidados/especialistas para aulas, workshops e mentorias.

• Gerir o relacionamento de produto com facilitadores, professores e parceiros, garantindo profundidade, diversidade e aplicabilidade prática.

6. Métricas, Dados e Experimentação

• Estruturar e acompanhar dashboards de performance de produto (NPS, CSAT, conclusão, engajamento por módulo, churn, retenção e LTV).

• Conduzir pilotos e testes A/B em formatos de conteúdo e mecânicas de aprendizagem.

• Monitorar tendências de educação executiva e movimentos da concorrência.

7. Documentação, Escala e Gestão de Time

• Liderar o time de Produto (Copywriters e Designers), gerenciando prioridades, performance, PDIs e cultura de excelência.

• Padronizar e documentar processos, matrizes curriculares, templates e SOPs de produção e lançamento para viabilizar a escala sem perda de qualidade.

8. Conexão com Growth, Vendas e Operação

• Colaborar com Growth e Marketing trazendo inputs do portfólio para precificação, estratégias de upsell/cross-sell e empacotamento, garantindo total alinhamento entre a promessa de venda e a entrega real.

• Atuar em sintonia com os times de Suporte, Onboarding e Comunidade para transformar dados operacionais e queixas recorrentes em melhorias no roadmap.

O que buscamos (Requisitos)

Hard Skills:

• Experiência comprovada no desenvolvimento e gestão de portfólios de produtos educacionais ou educação executiva.

• Domínio de metodologias de Product Discovery, validação de proposta de valor e prototipagem.

• Sólida bagagem em Learning Experience Design (LXD) e Design Instrucional (desenho de jornadas e currículos).

• Forte capacidade de análise de dados e acompanhamento de métricas de produto (NPS, CSAT, taxa de conclusão, churn, retenção).

• Experiência em gestão de times criativos (conteúdo/copywriter/design) e processos de produção de materiais educacionais.

• Habilidade em gerenciar fornecedores de tecnologia, plataformas LMS e parceiros de conteúdo/especialistas.
  
  

Soft Skills:

• Foco no aluno/cliente: Empatia para entender as dores do empresário e escuta ativa apurada.

• Visão de Negócios: Capacidade de equilibrar qualidade pedagógica, inovação e viabilidade financeira/operacional.

• Liderança e Gestão de Pessoas: Habilidade para guiar, desenvolver e inspirar talentos criativos.

• Resolução de Problemas: Visão analítica para transformar dados e feedbacks em soluções pragmáticas.

• Comunicação Multidisciplinar: Excelente articulação entre as áreas de Growth, Vendas, CS e Operações.

• Experiência prévia em atendimento ou produtos voltados a empresários/donos de negócios.

• Experiência com o mercado de público brasileiro no exterior ou contexto de produtos biculturais (Português/Inglês).

• Vivência no mercado de Educação Executiva e ecossistema de EdTechs.

• Conhecimento prático de metodologias ágeis (Scrum/Kanban).

• Perfil híbrido com experiência anterior em Design de Produto (UX/UI) e Estratégia de Conteúdo/Editorial.