Estamos em busca de uma profissional de Suporte para garantir um atendimento ágil e eficiente às nossas clientes, resolvendo dúvidas e problemas de forma rápida, clara e acolhedora.
A função envolve suporte técnico e operacional, sempre garantindo uma experiência positiva e segura para as usuárias.
Atuamos no nicho fitness voltado para emagrecimento e saúde da mulher, por isso, ter formação em Educação Física, Fisioterapia ou simplesmente gostar de treinar e viver esse universo será um diferencial muito bem-vindo.
Atender e solucionar dúvidas de clientes, garantindo um suporte ágil e eficaz.
Registrar e acompanhar tickets de atendimento, garantindo resoluções rápidas.
Identificar padrões de problemas, propondo melhorias nos processos e soluções.
Colaborar com times de produto e CS, garantindo alinhamento nas soluções oferecidas.
Criar materiais educativos e FAQs, reduzindo a necessidade de suporte repetitivo.
Acompanhar métricas de satisfação, buscando otimizar a experiência do usuário.
Habilidade em comunicação e resolução de problemas.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Familiaridade com sistemas de atendimento e gestão de tickets.
Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.