Detalhes da vaga

Estamos buscando um Customer Success (CS) para acompanhar nossos alunos dentro da mentoria, garantindo que eles implementem as estratégias ensinadas e obtenham resultados reais.

Essa pessoa será responsável por manter o relacionamento com os mentorados, tirar dúvidas, orientar na implementação das estratégias e acompanhar o progresso de cada aluno ao longo da jornada.

É uma posição para alguém organizado, comunicativo, comprometido e genuinamente interessado no sucesso das pessoas.

• Acompanhar os alunos da mentoria ao longo da jornada

• Conduzir reuniões individuais ou em grupo com mentorados

• Tirar dúvidas e orientar na implementação das estratégias

• Responder alunos via WhatsApp e grupos da comunidade

• Monitorar evolução e progresso dos alunos

• Garantir engajamento e participação dentro da mentoria

• Identificar oportunidades de renovação e upsell

• Organizar e atualizar planilhas e relatórios de acompanhamento

• Ajudar alunos a destravar dificuldades de gestão, marketing ou vendas (seguindo os frameworks da mentoria)

• Garantir uma experiência de alto nível para os mentorados

• • Experiência prévia em Customer Success

  • Excelente comunicação verbal e escrita

  • Organização e disciplina para gerenciar vários alunos ao mesmo tempo

  • Perfil analítico e atenção a detalhes

  • Facilidade para lidar com pessoas

  • Interesse genuíno em ajudar clientes a obter resultados

  • Postura profissional e boa apresentação

  • Capacidade de conduzir reuniões com segurança e clareza

  • Comprometimento com metas de satisfação e retenção de clientes
  • Experiência em mentorias, cursos ou infoprodutos

• • Experiência com gestão, marketing ou vendas

  • Experiência acompanhando implementação de estratégias de negócio

  • Vivência com comunidades ou grupos de clientes

  • Conhecimento em métricas como NPS, retenção e expansão de receita