Detalhes da vaga

A Amanda’s Maid, empresa do grupo Lume Education, está em busca de um(a) Assistente Comercial com perfil dinâmico, comunicativo e orientado a resultados para atuar na interface entre atendimento ao cliente e vendas.

Essa posição é ideal para quem gosta de se relacionar com pessoas, tem atenção aos detalhes e deseja atuar diretamente na experiência do cliente, contribuindo para a conversão e retenção (especialmente com o público americano.)

Você será responsável por garantir um atendimento de excelência, apoiar o time comercial e acompanhar clientes ao longo de toda a jornada, sempre com foco em eficiência, qualidade e crescimento do negócio.

• Realizar atendimento a clientes e leads (e-mail, SMS, ligações e outros canais), em inglês;

• Apoiar o time comercial no contato inicial, qualificação e acompanhamento de leads;

• Garantir uma experiência fluida, ágil e de alto nível para os clientes;

• Esclarecer dúvidas sobre serviços, agendamentos e processos;

• Realizar follow-ups estratégicos com leads e clientes;

  Apoiar no agendamento de serviços e organização da agenda;

• Atualizar e manter informações organizadas no CRM;

  Identificar oportunidades de venda e apoiar na conversão de novos clientes;

• Atuar na resolução de demandas e possíveis problemas com agilidade e empatia;

• Realizar cold calls com potenciais clientes, seguindo estratégias comerciais definidas;

• Colaborar com o time na melhoria contínua dos processos de atendimento e vendas.

• Inglês fluente (imprescindível – atendimento a clientes americanos);

• Experiência prévia com atendimento ao cliente, customer service ou área comercial;

• Excelente comunicação verbal e escrita;

• Perfil organizado, proativo e com atenção aos detalhes;

• Facilidade em lidar com múltiplas demandas e prioridades;

• Habilidade para resolver problemas com agilidade e empatia;

• Familiaridade com ferramentas como CRM e plataformas de atendimento;

• Notebook próprio e internet estável;

• Disponibilidade para atuar como PJ.

• Experiência com clientes internacionais (especialmente EUA);

• Vivência com empresas de serviços (limpeza, manutenção, home services, etc.);

• Experiência prévia com suporte a vendas ou pré-vendas;

• Perfil comercial com interesse em crescimento na área de vendas