Detalhes da vaga

O ecossistema Bryan Blandy é referência no Brasil em estratégias de webinars, mentorias premium e eventos presenciais de alta conversão. Atuamos com empresários, experts e infoprodutores digitais que já têm resultados e querem escalar com previsibilidade e autonomia, saindo da dependência de lançamentos tradicionais.

Nossos produtos e programas incluem:

• Mentoria Webinar Milionário – direcionada a especialistas e empresas que desejam estruturar e escalar negócios digitais com funis de webinars automáticos.

• Mentoria Negócio PRO – programa premium de R$40.000, voltado para experts em alto nível, focado em estratégia, operação e escala.

• Eventos Presenciais – Webinar Advanced (imersão de 3 dias para players avançados) e Webinar Start Power (imersão de 2 dias para quem está iniciando no modelo).

• Cursos e treinamentos avançados – incluindo formações em copywriting, comportamento humano, PNL aplicada ao marketing e vendas digitais.

• Plataforma Hotwebinar – tecnologia exclusiva para automação de vendas por meio de webinars gravados, com funcionalidades de simulação de audiência, métricas inteligentes e integração total.

O time de suporte será a linha de frente desse ecossistema, garantindo que cada cliente, aluno ou participante viva uma experiência memorável, do primeiro contato até a implementação prática.

• Atender clientes, alunos e mentorados com agilidade, empatia e clareza, garantindo uma experiência de excelência em todas as interações.

• Solucionar dúvidas técnicas e operacionais relacionadas aos produtos digitais, mentorias, eventos e à plataforma Hotwebinar.

• Registrar e acompanhar tickets, garantindo resoluções rápidas e feedbacks claros.

• Mapear padrões de dúvidas/problemas e propor melhorias para aumentar a eficiência do suporte e reduzir pontos de atrito.

• Colaborar diretamente com os times de Customer Success, Comercial e Produto, alinhando soluções e garantindo que o cliente tenha resultados.

• Criar e atualizar materiais educativos (FAQs, tutoriais, vídeos, guias práticos) para auxiliar clientes de forma escalável.

• Acompanhar métricas de satisfação e propor otimizações na experiência do usuário em cada etapa da jornada.

• Apoiar a organização e experiência dos eventos presenciais e online, garantindo que todos os participantes recebam suporte impecável.

• Excelente comunicação escrita e verbal, com foco em clareza e empatia.

• Capacidade de organização para lidar com múltiplos atendimentos simultâneos.

• Conhecimento de ferramentas de atendimento e gestão de tickets (ex: Zendesk, Freshdesk ou similares).

• Familiaridade com o universo de marketing digital, lançamentos e funis de vendas.

• Capacidade de aprender rápido e se adaptar a novos processos e tecnologias.

• Experiência prévia em suporte técnico, atendimento ao cliente ou CS.

• Histórico de alto índice de satisfação no suporte.

• Vivência com plataformas digitais (Hotmart, Eduzz, Kiwify, RD Station, ActiveCampaign etc.).

• Experiência com automação de atendimento, chatbots e fluxos de WhatsApp.

• Capacidade de sugerir melhorias nos processos e nos produtos com base em feedbacks recorrentes.

• Experiência em suporte para softwares SaaS ou ferramentas digitais.

• Interesse em crescer junto com o projeto e evoluir para áreas como Customer Success, Gestão de Comunidade ou Operações.

• Participar de um projeto em expansão, com grandes metas de impacto no mercado digital brasileiro.

• Contato direto com conteúdos e mentorias de alto nível em vendas, marketing, comportamento humano e negócios digitais.

• Ambiente dinâmico, colaborativo e voltado para performance.

• Oportunidade de aprendizado e crescimento contínuo.

• Cultura baseada em inovação, resultados e evolução constante.