Detalhes da vaga

Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Operações para atuar como braço direito da liderança, assumindo a gestão operacional completa da Portüs e garantindo que toda a operação funcione com organização, ritmo e consistência.

Essa pessoa será responsável por manter a engrenagem do negócio rodando no dia a dia, atuando de forma transversal em diferentes frentes como financeiro, atendimento, operação e produto educacional.

Buscamos alguém com perfil extremamente proativo, mão na massa e com alto senso de dono, que não espera direcionamento constante e tem capacidade de identificar problemas, priorizar demandas e fazer a operação acontecer.

• Gerenciar o backoffice operacional, incluindo contratos, cobranças e contas a receber

• Atuar como interface com o BPO financeiro/contábil, avaliando performance e propondo melhorias

• Apoiar em demandas jurídicas e operacionais do dia a dia

• Participar de calls com clientes para resolução de problemas e alinhamentos

• Gerenciar o fluxo de atendimento e relacionamento com clientes

• Implantar e manter rotinas de gestão (reuniões, checkpoints, acompanhamento de demandas)

• Criar e acompanhar indicadores de performance da operação

• Cobrar prazos, entregas e resultados do time

• Apoiar a organização do produto educacional (aulas, calendário, entregas e experiência do aluno)

• Garantir que todas as frentes da operação estejam funcionando com fluidez

• Experiência em operações de negócios digitais (infoprodutos, experts, agências ou similares)

• Experiência gerenciando múltiplas frentes simultaneamente (financeiro, atendimento, produto, operação)

• Perfil generalista e mão na massa

• Alta autonomia, proatividade e capacidade de tomada de decisão

• Forte habilidade de resolução de problemas

• Capacidade de priorização e organização

• Boa comunicação para lidar com clientes e equipe

• Capacidade analítica para acompanhar indicadores e processos

• Experiência prévia como gestor(a) de operações em estrutura enxuta

• Vivência com produtos educacionais ou mentorias

• Experiência com ferramentas como Notion ou similares

• Experiência com interface com BPO financeiro

• Histórico de atuação como “braço direito” em operações