Detalhes da vaga
Artio
Educação
Sobre a empresa
A Ártio existe para a mulher visionária cuja intensidade e múltiplas potências sempre pareceram complexas demais para o mundo. Transformamos sua arquitetura singular em um império pessoal e profissional. Entregamos o instrumentário estratégico para que sua voz, por tanto tempo um sussurro, finalmente se torne um legado em grande escala. Aqui, você constrói uma vida de extraordinária riqueza e liberdade - não apesar de quem você é, mas exatamente por ser quem você é.
Coordenador de Customer Success
Híbrido
Integral
PJ
Sênior
R$ 6.000,00 - R$ 8.500,00
Rio de Janeiro, RJ
Término das inscrições: 19/03/2026
Descrição do cargo
Estamos em busca de um Coordenador de Customer Success para garantir a melhor experiência para os clientes, aumentando a retenção, engajamento e satisfação. O profissional será responsável por liderar a equipe de CS, estruturar processos e garantir que os clientes alcancem o máximo valor da solução oferecida.
Responsabilidades
- Coordenar e desenvolver a equipe de Customer Success, garantindo atendimento de excelência.
- Criar estratégias para retenção e fidelização de clientes, reduzindo churn.
- Monitorar métricas de sucesso, como NPS, LTV e taxa de adoção do produto.
- Atuar como ponto de contato estratégico, garantindo que os clientes tenham sucesso contínuo.
- Desenvolver materiais e treinamentos para aumentar o engajamento dos clientes.
- Colaborar com os times de vendas, suporte e produto, garantindo alinhamento estratégico.
Requisitos
- Habilidade de liderança e gestão de equipes.
- Capacidade de análise de dados para otimizar estratégias de sucesso do cliente.
- Familiaridade com metodologias de Customer Success e funis de retenção.
- Habilidade de comunicação e negociação para maximizar o valor entregue aos clientes.
- Experiência com gestão de relacionamento e redução de churn.
Diferenciais
- Histórico de aumento de retenção e crescimento de receita via CS.
- Vivência com customer onboarding e estratégias de adoção de produto.
- Experiência com plataformas de CRM e automação de Customer Success.
- Capacidade de estruturar processos escaláveis e playbooks de CS.