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Detalhes da vaga

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MTX MARKETING DIGITAL

Prestação de Serviços

Sobre a empresa

A Assistências Lucrativas é uma escola de negócios especializada em gestão e escala para assistências técnicas de celulares. A empresa oferece mentorias e cursos que ensinam desde a bancada técnica até a gestão financeira, marketing e vendas. O foco é transformar técnicos em empresários, ajudando donos de assistências a profissionalizarem seus processos, aumentarem a margem de lucro e conquistarem liberdade através de um negócio estruturado.

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Analista de Customer Success (CS)

Suite case tag

Presencial

Clock Circle

Integral

Striped suite case

PJ

Square chart

Sênior

Suite case money

R$ 4.000,00 - R$ 5.000,00

Map

São Paulo, SP

Calendar

Término das inscrições: 28/01/2026

Descrição do cargo

Estamos em busca de um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento, retenção e sucesso no uso da solução oferecida. O profissional será responsável por monitorar indicadores de satisfação, atuar proativamente na resolução de problemas e fortalecer o relacionamento com os clientes.

Responsabilidades

  • Liderar e gerenciar a rotina de um squad, garantindo o cumprimento de indicadores e processos.

  • Monitorar grupos de clientes no WhatsApp para garantir respostas rápidas e excelência no atendimento.

  • Auditar as reuniões dos gestores de tráfego para garantir a qualidade da comunicação e alinhamento com o cliente.

  • Realizar treinamentos de vendas para os clientes, ensinando-os a converter leads do Google em vendas reais.

  • Identificar proativamente riscos de cancelamento (churn) e agir estrategicamente para reter o cliente.

Requisitos

  • Experiência em Customer Success. 

  • Comunicação impecável (verbal e escrita) e facilidade para gravar áudios e vídeos.

  • Visão analítica para implementar indicadores de performance no setor.

  • Bom senso e postura firme para cobrar processos e lidar com conflitos de clientes.

  • Noções de varejo ou e-commerce são diferenciais importantes.

Diferenciais

🧾 Informações da Vaga

  • Modelo: PJ (Pessoa Jurídica) – 100% Presencial (Lapa, SP).

  • Remuneração Fixa: R$ 4.000,00 a R$ 5.000,00 mensais.

  • Benefícios: Ajuda de custo para transporte + 13º Salário + PLR (após 1 ano).

  • Diferencial: Ambiente focado em crescimento real, com chance de promoção rápida por mérito.

Benefícios