Detalhes da vaga

Buscamos um(a) Analista de Operações Educacionais.
Um profissional organizado, comunicativo e orientado para resultados, que goste de estruturar processos, acompanhar projetos e garantir que todas as entregas aconteçam dentro do prazo e com qualidade. Espera-se facilidade para interagir com professores, parceiros, fornecedores e equipes internas, mantendo uma visão integrada da operação e contribuindo para uma excelente experiência dos alunos.

Planejamento e Gestão de Eventos/Cursos:

• Elaborar e gerenciar o cronograma de cursos, eventos presenciais, intensivos e lives, considerando disponibilidade de recursos (Zoom, YouTube, etc.) e calendário de feriados.

• Viabilizar a produção de eventos e produtos educacionais programados (ex: planners, imersões).

• Contratar e gerenciar fornecedores pontuais, como prestadores de serviços da área audiovisual para eventos.

Relacionamento e Gestão de Professores:

• Realizar o onboarding e acompanhamento de professores: contato inicial, coleta de documentação (verificando pré-requisitos das faculdades parceiras) e trâmites contratuais.

• Alinhar entregáveis, enviar lembretes de prazos e repassar instruções técnicas para a gravação das aulas.

• Acompanhar o processo de pagamento mediante as entregas e prestar suporte geral em caso de dúvidas.

• Organizar a logística de presentes para os professores, definindo os contemplados junto à área de conteúdo e estruturando a planilha de envios.

Gestão de Conteúdo e Plataforma:

• Organizar os materiais anexos, solicitar cortes de vídeo necessários e repassar os conteúdos para a área de suporte disponibilizar aos alunos.

• Gerenciar o fluxo de tradução: organizar os conteúdos, intermediar a revisão com os tradutores e disponibilizar a versão validada.

• Subir vídeos e estruturar a organização do conteúdo (pastas e módulos) nas plataformas de ensino.

Gestão de Comunidade e Melhoria Contínua:

• Gerenciar os grupos de acompanhamento de alunos: organizar cronogramas de postagens, realizar as publicações e idealizar estratégias de gamificação e desafios.

• Aplicar e analisar Pesquisas de Satisfação (NPS).

• Propor e implementar melhorias contínuas nos produtos educacionais baseadas no feedback dos alunos e na operação.

• Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Gestão de Projetos, Pedagogia, Processos Gerenciais, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.

• Experiência com organização e acompanhamento de projetos, cursos ou eventos.

• Conhecimento em gestão de cronogramas e controle de prazos.

• Facilidade para elaborar e organizar processos e documentação.

• Experiência com atendimento e relacionamento com fornecedores, professores ou parceiros.

• Conhecimento básico de plataformas de videoconferência e transmissão (Zoom, YouTube, Google Meet).

• Experiência na organização de eventos presenciais e online será considerada um diferencial.

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