Detalhes da vaga
VK Metrics
Educação
Sobre a empresa
O dinheiro que você não tem está nos dados que você não olha.
A VK é a maior empresa de dados para infoprodutores do Brasil, com mais de 6 anos de experiência e presença em mais de 40 nichos do mercado digital. Nossa missão é libertar infoprodutores do marketing de achismo através de soluções tecnológicas e educação de alto nível. Somos referência em análise e inteligência de dados para lançamentos digitais escaláveis.
Suporte
Híbrido
Integral
PJ
Júnior
R$ 1.500,00 - R$ 2.500,00
Belo Horizonte, MG
Término das inscrições: 12/01/2026
Descrição do cargo
Estamos em busca de um profissional de Suporte para atuar no atendimento às alunas de forma humanizada, eficiente e ágil, solucionando dúvidas e demandas com rapidez e assertividade.
Você será responsável por oferecer suporte técnico e operacional, garantindo uma experiência positiva e satisfatória ao longo da jornada das alunas.
Responsabilidades
Prestar suporte ágil e humanizado às alunas e também aos leads que tiverem dúvidas durante a captação do lançamento via WATI, e-mail e demais canais, cumprindo os SLAs definidos.
Gestão de conteúdos: publicar e atualizar aulas na plataforma Cademi, garantindo que o material esteja sempre atualizado para as alunas.
Suporte especializado em fitness: utilizar conhecimento técnico sobre treinos e infoprodutos para esclarecer dúvidas dos clientes, reduzindo repasses internos.
Gerenciamento de comunidades: moderar grupos específicos (ex.: grupo de alunas) ‒ enviando comunicados, respondendo dúvidas e estimulando o engajamento.
Documentação de processos: mapear e registrar fluxos operacionais para padronizar e escalar o conhecimento da equipe.
Relatórios e insights: extrair dados em Excel, acompanhar indicadores de satisfação e sugerir melhorias contínuas no atendimento.
Integração com squads: colaborar com times de criação, tráfego pago e ciência de dados, trazendo feedbacks dos clientes que orientem otimizações de produto e campanhas.
Requisitos
Conhecimento em infoprodutos
Habilidade em comunicação eficaz e resolução de problemas.
Capacidade de organização para gerenciar múltiplos atendimentos simultaneamente.
Empatia e paciência para lidar com diferentes perfis de clientes.
Experiência em suporte técnico ou atendimento ao cliente.
Compreensão do serviço que está realizando o suporte;
Conhecimento em Excel.
Desejável conhecimento sobre área fitness e treinos de academia.
Diferenciais
Domínio com as ferramentas: Manychat, Wati, Front.
Já ter trabalhado com a plataforma Hotmart e Cademi.
Desejável conhecimento sobre treinos de HIPOPRESSIVO