Detalhes da vaga
Empoderamento Adolescente
Educação
Sobre a empresa
Somos a maior organização de suporte e desenvolvimento de adolescentes do Brasil.
Mais de 10.000 adolescentes já foram transformados através dos nossos treinamentos, conteúdos e ferramentas.
Transformamos nossos conhecimentos de desenvolvimento humano em conteúdos e ferramentas socioemocionais e de autoconhecimento.
Proporcionamos aprendizados sobre como enfrentar desafios, lidar com perdas e frustrações e construir estabilidade emocional para tomada de decisões.
Analista de Customer Success (CS)
Híbrido
Integral
PJ
Pleno
R$ 3.000,00 - R$ 3.500,00
Cotia, SP
Término das inscrições: 31/07/2025
Descrição do cargo
Estamos em busca de um Analista de Customer Success (CS) para acompanhar a jornada dos clientes, garantindo engajamento, retenção e sucesso no uso da solução oferecida. O profissional será responsável por monitorar indicadores de satisfação, atuar proativamente na resolução de problemas e fortalecer o relacionamento com os clientes.
Responsabilidades
- Acompanhar e garantir a experiência do cliente, oferecendo suporte consultivo.
- Monitorar métricas de sucesso, como NPS, churn e taxa de adoção do produto.
- Atuar proativamente na retenção de clientes, identificando riscos e propondo soluções.
- Criar e otimizar processos de onboarding, garantindo adoção eficaz do produto.
- Colaborar com vendas e suporte, assegurando que as necessidades do cliente sejam atendidas.
- Desenvolver conteúdos educativos, como tutoriais e webinars, para otimizar o uso da solução.
Requisitos
- Habilidade de comunicação e atendimento ao cliente.
- Capacidade analítica para interpretar dados de engajamento e retenção.
- Organização e gestão de tempo para acompanhar múltiplos clientes.
- Familiaridade com estratégias de customer onboarding e pós-venda.
- Experiência com suporte consultivo e fidelização de clientes.
Diferenciais
• Ter atuado com públicos familiares (pais, mães, adolescentes);
• Conhecimento em jornada do cliente, funil de engajamento e métricas de retenção;
• Interesse por desenvolvimento pessoal, educação socioemocional ou adolescência;
• Vivência com plataformas de comunidade.
A vaga está disponível para início imediato.