Detalhes da vaga

Estamos em busca de uma profissional comercial comunicativa, organizada e orientada a resultados para atuar de forma estratégica em nosso time.

Essa pessoa será responsável por conduzir toda a jornada de atendimento e vendas dos leads gerados pelas nossas campanhas de Marketing, tanto para a clínica de estética quanto para as mentorias e formações oferecidas pela empresa.

Mais do que realizar o primeiro contato, buscamos alguém capaz de prospectar, criar conexão, compreender as necessidades de cada potencial cliente, conduzir negociações, realizar agendamentos e garantir uma experiência excelente após a venda.

• Receber, atender e qualificar os leads provenientes das campanhas de Marketing, identificando perfil, necessidades e potencial de conversão.

• Realizar o primeiro contato com potenciais clientes e alunas por meio de WhatsApp, telefone, e-mail e redes sociais, com agilidade, cordialidade e abordagem consultiva.

• Apresentar os serviços, tratamentos e diferenciais da clínica de estética, compreendendo as necessidades de cada cliente e direcionando-a para a melhor solução.

• Apresentar as mentorias e formações para alunas interessadas, esclarecendo dúvidas e conduzindo o processo comercial até a matrícula.

• Conduzir negociações e realizar o fechamento de vendas de consultas, procedimentos, tratamentos, mentorias e demais serviços oferecidos.

• Agendar consultas, avaliações e atendimentos na clínica, confirmando horários e realizando acompanhamentos para reduzir faltas e aumentar o comparecimento.

• Fazer follow-ups estratégicos com leads que ainda não concluíram o agendamento, a compra ou a matrícula.

• Acompanhar a jornada das clientes e alunas após a venda, garantindo uma experiência positiva, satisfação e bom relacionamento com a empresa.

• Atuar de forma proativa na resolução de dúvidas, solicitações e possíveis insatisfações, fortalecendo a retenção e a fidelização.

• Manter o CRM sempre atualizado, registrando informações de contato, histórico de atendimentos, etapa do funil, agendamentos, negociações e resultados.

• Organizar e acompanhar o pipeline comercial, garantindo que nenhum lead deixe de receber retorno no momento adequado.

• Monitorar indicadores comerciais e de atendimento, como volume de leads, taxa de resposta, agendamentos, comparecimento, conversão, vendas e satisfação.

• Trabalhar em parceria com as equipes de marketing e operação para compartilhar insights dos leads, melhorar campanhas e otimizar o processo comercial e de atendimento.

• Excelente comunicação verbal e escrita, com capacidade de criar conexão, transmitir confiança e conduzir conversas de forma humanizada e profissional.

• Perfil comercial, persuasivo e consultivo, com habilidade para identificar necessidades, apresentar soluções e conduzir o lead até o agendamento ou fechamento.

• Escuta ativa e empatia para entender as dores, objetivos e expectativas de clientes da clínica de estética e alunas interessadas nas mentorias.

• Experiência com atendimento e vendas por WhatsApp, telefone, Instagram e outros canais digitais.

• Organização, atenção aos detalhes e boa gestão do tempo para atender leads, acompanhar negociações, realizar follow-ups e manter as informações atualizadas.

• Familiaridade com CRM e rotina de registro de atendimentos, acompanhamento de pipeline, histórico de clientes e oportunidades comerciais.

• Capacidade de realizar follow-ups estratégicos, lidar com objeções e manter relacionamento com leads e clientes sem perder a qualidade no atendimento.

• Perfil proativo, responsável e orientado a metas, com disposição para acompanhar indicadores comerciais e buscar melhoria contínua nos resultados.

• Capacidade de atuar em diferentes etapas da jornada do cliente: qualificação de leads, conversão em agendamentos ou vendas, pós-venda e acompanhamento de satisfação.

• Experiência prévia com vendas, atendimento comercial, SDR, closer, customer success ou áreas relacionadas.

• Afinidade ou interesse pelos segmentos de estética, beleza, bem-estar, educação e mentorias.

• Experiência prévia com vendas consultivas, atendimento comercial ou fechamento de vendas, preferencialmente nos segmentos de estética, saúde, beleza, bem-estar, educação ou mentorias.

• Vivência no atendimento e conversão de leads oriundos de campanhas pagas, especialmente Meta Ads.

• Experiência com vendas e relacionamento via WhatsApp, Instagram, telefone e outras ferramentas de comunicação digital.

• Conhecimento em processos de agendamento e confirmação de consultas, avaliações ou procedimentos em clínicas de estética.

• Experiência com fechamento de vendas de serviços, procedimentos estéticos, cursos, mentorias ou produtos de maior valor agregado.

• Vivência em pós-venda, Customer Success e ações de relacionamento voltadas à satisfação, fidelização e recompra de clientes.

• Conhecimento de CRM e ferramentas de automação comercial, como RD Station, HubSpot, Pipedrive, Kommo, Trello ou similares.

• Familiaridade com técnicas de vendas consultivas, contorno de objeções, follow-up, SPIN Selling e elaboração de scripts de atendimento.

• Experiência em trabalhar com metas comerciais, indicadores de conversão, acompanhamento de funil de vendas e organização de pipeline.

• Facilidade para atuar em um ambiente dinâmico, conciliando o atendimento de clientes da clínica e potenciais alunas interessadas nas mentorias.