Detalhes da vaga

Garantir que a rotina de contas a receber e atendimento financeiro rode com consistência, histórico e organização — diminuindo ruído com clientes, mantendo os sistemas atualizados e apoiando a previsibilidade do caixa.

1) Atendimento e suporte financeiro ao cliente/aluno (principal demanda)

• Responder demandas financeiras via WhatsApp e canal oficial do financeiro (centralizar tudo por um único canal).

• Atuar de forma reativa e resolutiva em solicitações comuns: 2ª via de boleto, atualização de vencimento, dúvidas de juros, confirmação de pagamento, erro ao tentar pagar, envio de links e orientações.

• Fazer onboarding financeiro de novos clientes (apresentar boletos, rotina de lembretes, canal de suporte e regras).

2) Contas a receber (operacional)

• Acompanhar recebíveis e status de clientes nos sistemas, garantindo consistência entre fontes.

• Executar a cobrança preventiva (antes do vencimento).

  • Venceu: aciona/encaminha para a Bianca (cobrança já terceirizada).

  • Ainda não venceu: atua com o cliente para evitar inadimplência.

• “Caçar” e conciliar entradas sem identificação (ex.: caiu dinheiro e não se sabe de quem é; localizar comprovantes e origem).

3) Rotina de emissão e controle fiscal básico (apoio)

• Apoiar a rotina de emissão de notas (quando aplicável) e acompanhar calendários/fechamentos com contabilidade (processo simples, sem complexidade “sete chaves”).

• Acompanhar/ajudar no controle de notas fiscais recebidas de prestadores (planilha/processo) para garantir conformidade do pagamento.

4) Organização e cadência de operação (calendário financeiro)

• Apoiar na construção e manutenção do calendário de rotinas: datas de emissão, recolhimentos, pagamentos recorrentes, taxas, etc.

• Ajudar a manter processos claros para reduzir falhas e pagamentos incorretos.

Ferramentas e sistemas (vai usar no dia a dia)

• Conta Azul (desejável; não obrigatório)

• Asaas

• WhatsApp

• Excel / Google Sheets (conciliação e controles; não precisa ser avançado)

• Experiência prática em rotinas financeiras operacionais, especialmente contas a receber.

• Noção de conciliação/extrato, organização de informações e registro de histórico.

• Boa comunicação escrita e verbal (atendimento com cliente/aluno).

• Perfil executor, mão na massa, confiável e organizado.

• Já ter usado Conta Azul e/ou Asaas.

• Experiência com atendimento financeiro de alto volume (WhatsApp).

• Vivência com ambientes que têm múltiplos sistemas e necessidade de “bater” informação entre fontes.