Detalhes da vaga

Estamos em busca de um Diretor de Operações (COO) para um grande player de educação com visão executiva e capacidade generalista para atuar como o "escudo" operacional da empresa responsável pela gestão do dia a dia e otimizando todas as áreas operacionais, atendimento e de suporte. Seu foco principal é traduzir a estratégia de alto nível em execução eficiente, garantindo a simplicidade,eficiência, redução de custos e o foco da empresa nos eventos presenciais.

• Suporte Executivo:

  • Assumir a gestão e supervisão diária das diversas áreas de suporte e operação, 

  • Permitir que os sócios foquem na estratégia de longo prazo, no core business e no crescimento, deixando a execução operacional sob sua responsabilidade.

• Gestão Generalista e Multifuncional:

  • Gestão e integração das áreas Financeiro, Jurídico, Customer Success (CS), Marketing, Comercial, Eventos, Arte/Vídeo e RH.

  • Garantir a fluidez de processos entre os departamentos, resolvendo problemas operacionais e eliminando gargalos. 

  • Atuar como ponte e ponto central de comunicação entre todas as equipes.

• Excelência e Otimização Operacional:

  • Diagnosticar processos e fluxos de trabalho, propondo e implementando suas próprias soluções (com autonomia) para otimizar as operações.

  • Focar na simplificação das operações e redução de custos, alinhado ao objetivo de concentrar esforços nos principais produtos de receita.

  • Avaliar a estrutura de custos e a eficiência de outras contratações.

• Gestão de Pessoas e Cultura:

  • Gerenciar as dinâmicas de equipe, incluindo desafios comportamentais, trabalhando em conjunto com o RH..

  • Assegurar que o time de CS esteja alinhado à visão da empresa, gerando receita e atuando com foco em aquisição e retenção.

  • Promover uma cultura de alta performance e responsabilidade.

• Sólida experiência como executivo ou gestor sênior, preferencialmente em empresas do mercado digital, infoprodutos ou que operam com eventos de alto volume e impacto.

• Experiência mínima de 10 anos em cargos de liderança executiva, preferencialmente como Head de Operações ou COO.

• Habilidade comprovada na gestão de operações, finanças e desenvolvimento de negócios.

• Excelente comunicação, visão estratégica e capacidade de liderança.

• Experiência em gestão de crises e tomada de decisão em cenários complexos.

• Experiência em transformação digital e implementação de automação e eficiência operacional.

• Histórico de sucesso na redução de custos operacionais e melhoria da eficiência.

• Experiência em empresas de educação, infoproduto, de tecnologia, startups ou ambientes de alta escalabilidade.