Detalhes da vaga
Ziva Health
Prestação de Serviços
Sobre a empresa
Somos a Ziva, uma marca dedicada ao bem-estar feminino, desenvolvendo suplementos e soluções voltadas à saúde da mulher em todas as fases da vida. Unimos ciência, qualidade e inovação para oferecer produtos que promovem mais equilíbrio, disposição e qualidade de vida, incentivando o autocuidado de forma prática e segura.
Analista de CRM
Remoto
Integral
PJ
Sênior
R$ 5.000,00 - R$ 8.000,00
Término das inscrições: 07/09/2026
Descrição do cargo
A Ziva Health busca um Analista de CRM para desenvolver as réguas de relacionamento e automações (e-mail marketing e WhatsApp), executando e otimizando campanhas na plataforma Martz para maximizar o LTV. É a pessoa responsável por transformar a base de leads e clientes em receita recorrente: cria os fluxos que acompanham a cliente em cada etapa da jornada — boas-vindas, recompra, recuperação, pós-venda e reativação — sempre com o objetivo de reter e aumentar o valor de cada cliente ao longo do tempo. Atua em conexão direta com a liderança de Growth (CGO), o time comercial e o time de conteúdo. Como a Ziva atua no universo da saúde íntima feminina, toda a comunicação exige sensibilidade ao tema, discrição e conformidade com as regras da ANVISA.
Responsabilidades
Desenvolver e manter as réguas de relacionamento por e-mail marketing e WhatsApp
Construir, executar e otimizar automações e campanhas na plataforma Martz
Estruturar fluxos de boas-vindas, recompra, recuperação de carrinho/PIX, pós-venda e reativação da base
Segmentar a base por comportamento e ciclo de vida para entregar a mensagem certa no momento certo
Analisar métricas de CRM (taxa de abertura, clique, conversão, recompra e LTV) e otimizar de forma contínua
Trabalhar junto ao time comercial e de conteúdo para alimentar as campanhas com oferta e copy adequadas
Garantir que toda a comunicação esteja dentro das regras das plataformas e da ANVISA
Requisitos
Experiência comprovada com CRM, e-mail marketing e automação de relacionamento
Domínio de ferramentas de automação/CRM e de fluxos por e-mail e WhatsApp
Capacidade de construir réguas e segmentações a partir do comportamento da base
Leitura de métricas de retenção e recorrência, com decisão orientada a dado (foco em LTV)
Boa comunicação escrita, com clareza e tom alinhado à marca
Organização para gerir múltiplas campanhas e fluxos simultâneos
Diferenciais
Vivência com a plataforma Martz especificamente
Experiência em e-commerce, marca própria ou venda direta ao consumidor (D2C)
Experiência com modelos de assinatura e estratégias de recompra/recorrência
Familiaridade com as contas que medem a saúde da operação (CAC, LTV, payback)
Experiência prévia em marcas de saúde, bem-estar ou beleza feminina
Conforto com o tema de saúde íntima feminina, comunicando com sensibilidade e dentro da ANVISA